Les 4 phases de développement des compétences relationnelles

Afin de progresser, avoir plus d’impact et maintenir le contrôle de nos réalisations, il nous faut apprivoiser les compétences relationnelles.  Malheureusement, elles sont souvent acquises par essais et erreurs sur le terrain. Un processus souvent douloureux et coûteux professionnellement. Notre crédibilité, notre réputation et notre influence ne devraient pas être les gages à notre croissance professionnelle. Ce sont des prix trop chers à payer et si difficiles à reconquérir. 

Alors, comment maîtriser ces compétences ? La première étape consiste à comprendre les quatre phases de développement et à réfléchir à la façon dont vous intégrez chacune d’elles dans votre vie professionnelle.  

Aujourd’hui je vous propose un modèle, basé sur mes 22 ans d’expérience, testé et validé par les participants à mes formations, qui favorise l'intégration des compétences relationnelles. 

Ces compétences s’acquièrent essentiellement par une démarche méthodique et évolutive qui comporte 4 phases de développement. Et chaque phase comporte ses propres défis et exigences. 

Les phases de développement des compétences relationnelles 

Tout apprentissage commence lorsque nous prenons conscience qu'il y a quelque chose en nous qui doit être changé ou amélioré et que nous sommes prêts à faire en sorte que ces changements se produisent. 

Les phases de développement servent de fil conducteur pour illustrer le cheminement vers son acquisition et appropriation, et permettent un enrichissement progressif en situation professionnelle.  

Comprenez ces différentes phases afin que vous puissiez faire une analyse, reconnaître où vous vous trouvez et prendre les mesures appropriées. 

Phase 1 | Compréhension de soi et des autres 

C’est la phase la plus laborieuse, mais vous apprenez tellement sur vous-même et les autres. Je dirais que c’est dans cette phase que 85% des gens se découragent, abandonnent et arrêtent de progresser. 

À cette phase, nous comprenons nos propres pensées, sentiments et comportements avec objectivité, ainsi que ceux des autres. Tout en développant des habiletés de connaissance de soi et des autres, nous construisons notre individualité et notre perception de nous-mêmes et de ceux qui nous entourent. Nous découvrons qui nous sommes ainsi que notre capacité à être en phase avec les autres. C’est une opportunité d’accueillir nos émotions, de reconnaître leurs effets sur les autres et de construire une image positive de nous-mêmes.  

Phase 2 | Régulation émotionnelle et comportementale

À cette phase, nous développons des réponses émotionnelles adaptées aux exigences de l'environnement et adoptons des comportements adéquats lors des interactions avec les autres en tenant compte de leur état émotionnel. Nous apprenons à inhiber notre impulsivité, à nous adapter face aux interférences et à évaluer les conséquences de nos actions, à maîtriser des situations difficiles et à assumer la responsabilité de nos actes. Toutes ces habiletés accroissent notre bien-être émotionnel, nos états d'esprit et nos dispositions à agir, tout en sachant faire face au stress et aux défis de la vie. C’est la capacité d’agir de manière responsable et réfléchie. Cette phase nous permet d'avoir une gamme flexible de réponses émotionnelles et comportementales qui sont bien adaptées aux exigences et aux contextes professionnels. 

Phase 3 | Optimisation des résultats et des relations 

À cette phase, nous optimisons nos capacités d'atteindre les résultats souhaités tout en maintenant des relations saines. Nous renforçons notre assurance, notre capacité à fixer des buts ambitieux et à déployer les efforts nécessaires pour surmonter des défis et atteindre nos objectifs. Nous pouvons mettre nos habiletés en pratique pour résoudre des problèmes, pour prendre des décisions, pour établir des priorités en faisant preuve d’agentivité. Cette phase nous consentira d'inspirer et d'influencer nos pairs, de régler les conflits qui surviennent et de construire et maintenir des relations interpersonnelles.  

Phase 4 | Actualisation de soi et des autres 

Dans cette phase, nous acquérons la capacité de penser de façon créative, de développer un état d’esprit de croissance, de poursuivre nos passions, de nous épanouir et de réaliser notre plein potentiel tout en soutenant les aspirations des autres. Conquérir nos objectifs personnels et nos aspirations contribue à donner un sentiment de satisfaction personnelle et à encourager le même pour les autres.  

Intégrez progressivement chacune des phases de développement des compétences relationnelles pour solidifier votre base de connaissances et atteindre vos objectifs professionnels. Le processus d’acquisition peut être court ou long, tout dépendant de votre point de départ, certaines habiletés sont innées, d’autres seront maîtrisées rapidement, d’autres nécessiteront plus d’efforts.  

Chaque phase est un échelon distinct et doit être intégrée afin qu'il y ait un appui solide sur lequel bâtir la prochaine. Déterminez où vous êtes situé dans le processus et identifiez sur quoi il vous reste à travailler pour progresser vers la maîtrise des compétences relationnelles tout en conciliant bien-être et performance.

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