Si vous découvrez ce blogue pour la première fois, voici les articles que je vous recommande de lire en premier...
L’efficience se mesure de façon quantitative (on peut toujours améliorer notre efficience). L’efficacité se mesure par OUI ou NON (ou on est efficace ou on ne l’est pas)
Je veux vous parler des « 𝗦𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗔𝗴𝗶𝗿 » professionnels … Ces compétences qui impactent votre efficacité en milieu de travail et optimisent votre potentiel professionnel.
Les compétences relationnelles sont la somme totale des habiletés à comprendre, à interagir, et à communiquer efficacement et convivialement avec d’autres individus dans ...
Maintenant, explorez les autres articles à votre rythme et choisissez ceux qui résonnent le plus. Bonne lecture!
Toute personne (même hors de votre contexte professionnel) avec qui vous interagissez a une opinion de vous (qu'elle ait réellement eu une expérience avec vous ou pas), et partagera cette opinion librement avec d'autres.
La manière dont vous vous comportez et communiquez déterminera comment vous êt...
La communication est un processus dynamique de réactions et d'actions.
Chaque échange modifie les interlocuteurs de manière permanente et irréversible.
En interagissant les uns avec les autres, nous sommes continuellement influencés et façonnés par les mots que nous échangeons, les idées que nous ...
Donnez toujours suite aux plaintes et informez vos clients des mesures prises pour corriger les problèmes.
Plus vous consacrerez d’effort à comprendre les attentes de votre clientèle, moins vous aurez de problèmes de service, mais une panne est toujours possible.
La bonne nouvelle est que près de ...
Vous êtes si débordé que vous reportez constamment cette longue tâche à plus tard...
Puis, vous vous dépêchez de la terminer le plus rapidement possible.
Cela vous semble familier ?
Cependant, si vous n'avez pas le temps de faire correctement la tâche maintenant, comment pourrez-vous trouver le t...
Arrêtez d’être l’esclave de vos courriels! Ne réagissez pas chaque fois que vous en recevez un nouveau – en fait, désactivez tout de suite l’alerte sonore ou la fenêtre d’avis.
Vous n’avez pas besoin de cette distraction et de cette tentation.
En les désactivant, vous éviterez de perdre 15 minutes...
« La folie, c’est se comporter de la même manière et s’attendre à un résultat différent. »
Albert Einstein
Établissez une hiérarchie de communication et respectez-la : ne répondez pas à un appel téléphonique par un courriel, à un courriel par un texto, ou à un texto par un message sur un réseau social.
Il est préférable de répondre en utilisant un niveau d'intimité égal ou supérieur à celui de la commun...
Il est vrai que nous avons tendance à concentrer nos efforts sur les clients difficiles, car ils nécessitent souvent plus d'attention et de résolution de problèmes.
Cependant, il est tout aussi important de reconnaître et de valoriser les clients faciles, qui contribuent à rendre notre travail plus...
L'éthique consiste à mettre en pratique les principes et les valeurs que nous professons.
L'intégrité, quant à elle, réside dans l'absence de divergence entre ce que nous déclarons être nos valeurs et nos actions réelles.
En d'autres termes, l'éthique concerne la conformité à des normes morales ou...
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Comment dire non en milieu
de travail tout en demeurant agréable.
Un excellent premier pas vers votre efficacité professionnelle.
*Je vous enverrai mon infolettre le lundi pour commencer la semaine du bon pied. Attendez-vous à recevoir une stratégie (ou réflexion, outil) axée sur les Savoir-Agir et les compétences relationnelles. Vous pourrez tester l'idée dans la semaine même! Le but est toujours d’optimiser votre efficacité, d'atteindre vos objectifs et de vous épanouir. Mais ce n'est pas tout! Préparez-vous également à recevoir régulièrement mes meilleurs trucs, astuces, conseils et nouveautés. Ces précieuses ressources viendront enrichir votre boîte à outils professionnelle et vous aider à naviguer avec succès dans votre parcours professionnel.
