Renversez la situation

Changer notre perspective peut souvent transformer une interaction négative en une opportunité constructive.

Au lieu de penser “Pourquoi me traite-t-il/elle comme ça?”, proposez plutôt “Aidez-moi à comprendre pourquoi vous voyez la situation comme ça / pourquoi vous désirez cela.”

Plutôt que de réagir de manière défensive ou émotionnelle, prendre un moment pour comprendre le point de vue de l'autre partie peut ouvrir la voie à une communication et à une résolution de problèmes plus efficace.

En posant des questions ouvertes et en écoutant activement les réponses, nous démontrons notre volonté de comprendre et de collaborer, ce qui peut souvent désamorcer les tensions et favoriser un dialogue plus productif.