Désamorcer les conflits et gérer les situations difficiles
Comment naviguer avec habileté dans les conflits et rétablir l’harmonie ?
Les conflits, petits ou grands, sont inévitables dans tout environnement professionnel. Lorsqu’ils surgissent, la manière dont ils sont abordés fait toute la différence. Faut-il éviter, réagir ou intervenir de manière constructive? Désamorcer un conflit ne signifie pas céder ni chercher à gagner, mais plutôt apaiser les tensions, instaurer un dialogue authentique et rétablir une collaboration respectueuse.
Cette trousse vous propose une démarche pour comprendre les dynamiques conflictuelles, adopter une posture adaptée, conduire des conversations difficiles avec respect et efficacité, et coconstruire des solutions durables.
Comment transformez-vous une situation tendue en occasion d’apprentissage et de rapprochement?
Développer cette compétence vous permettra d’intervenir avec assurance lorsque le climat se fragilise, tout en préservant la qualité des relations.
Dimension associée : 4 – Gestion de soi sociale
Méta-compétence associée : 16 — Gérer l’adversité et les différends
Objectifs
À la fin de cette trousse, vous serez capable de :
- Comprendre les mécanismes qui sous-tendent les conflits et identifier les signaux précurseurs.
- Se préparer mentalement et émotionnellement avant d’aborder une situation difficile.
- Conduire des conversations difficiles en suivant une approche structurée et respectueuse.
- Co-créer des solutions et favoriser le rétablissement de relations harmonieuses et durables
Chaque trousse LaBO : une expérience d’apprentissage complète
Chaque trousse cible une compétence clé du modèle Savoir-Agir@Work et propose des micro-pratiques directement applicables dans le cadre professionnel.
- Approche pragmatique – Des solutions concrètes à mettre en œuvre dès aujourd’hui.
- Flexibilité d’utilisation – En auto-apprentissage ou intégrée à un accompagnement professionnel.
- Variété d’approches pédagogiques – Auto-évaluations, activités de découverte, concepts-clés, micro-pratiques et validation des acquis pour une expérience complète et engageante.
- Format pratique – Des guides concis, clairs et stimulants, adaptés aux réalités du milieu de travail.
Détails
- Format : PDF numérique téléchargeable
- Collection: Les Trousses LaBO│La Boîte à Outils
- Longueur : environs 50 pages
- Langue : Français
- Accès : Téléchargement instantané après l’achat
- Développé par : Solutions & Co., reconnu pour ses formations en efficacité professionnelle et compétences relationnelles.
- ISBN : 978-2-923674-53-7 (pdf)
Prix : 24.99$ CA
TPS (5 %) :1.25$
TVQ (9,975 %) : 2.49$
Total : 28,73 $
